El problema en MCM, hoy
Cuatro hechos concretos que el piloto tiene que resolver
El funnel está roto en el handoff
Los leads se generan y documentan en HubSpot, y se entregan a ventas en un archivo de Excel. A partir de ese momento no hay trazabilidad: nadie sabe qué se contactó, cuándo, con qué resultado, ni qué se convirtió en negocio.
500 vendedores con un solo modelo de atención
La oferta transaccional de conectividad se atiende igual que la oferta consultiva de alto ticket. La hipótesis es que la primera admite un mecanismo a escala, de menor costo y mayor eficiencia — sobre todo en PYME —, y la segunda exige venta consultiva con preventa y varios stakeholders.
Se administran transacciones, no relaciones
Dynamics on-premise funciona como repositorio transaccional: registra lo que ya pasó. No es una plataforma de gestión de relaciones, así que no sostiene plan de cuenta, historia del cliente, ni el trabajo sistemático sobre la base instalada.
Nadie puede cuantificar la fuga
Sin un funnel continuo no hay forma de saber cuánto negocio se pierde en el camino, en qué etapa ni por qué motivo. La conversación comercial se vuelve una discusión de percepciones.
El dolor en la industria
Lo que la data global nos dice sobre operar con sistemas desconectados
Datos sin confianza
76%
de los registros en CRM están incompletos o desactualizados, haciendo imposible tomar decisiones basadas en datos reales.
Fuente · Gartner
Forecast sin certeza
72%
de las organizaciones de ventas tiene un forecast accuracy por debajo del 80%. La causa principal: datos de CRM no confiables.
Fuente · Gartner
Equipos desconectados
38%
de los líderes de Revenue Operations admite que sus equipos comerciales aún operan con datos fragmentados y sin integración real entre marketing y ventas.
Fuente · Forrester
El problema raíz
Mientras HubSpot y Dynamics no hablen entre sí, MCM no puede saber, a ciencia cierta, cuánto negocio se pierde por la desconexión — ni en qué etapa del funnel ni por qué motivo. La oportunidad no se pierde de golpe: se diluye en handoffs invisibles entre marketing y ventas.
La oportunidad
Cuando RevOps conecta marketing y ventas, el upside es sostenible
Revenue
+29%
de incremento en revenue reportan las empresas que implementan un CRM bien estructurado con procesos comerciales definidos.
Fuente · Gartner
Crecimiento
+28%
más de crecimiento en revenue logran las organizaciones B2B que eliminan silos y alinean marketing y ventas alrededor del cliente.
Fuente · Forrester
Forecast
+32%
de mejora en forecast accuracy al implementar higiene de datos y procesos RevOps consistentes en el pipeline comercial.
Fuente · Gartner